Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En The Place, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y personalizados para cada cliente.

Debido a la naturaleza única de nuestros productos y los costos involucrados en el proceso de devolución, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES GENERALES

Dado que nuestras camisetas son productos personalizados y hechos a medida para cada cliente, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la talla seleccionada, o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto. Cada camiseta es única y no puede ser revendida, lo que nos impide ofrecer una política de devoluciones general.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Defectuosos o con Errores
Si el producto que has recibido tiene un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado (por ejemplo, error en la personalización o en el modelo solicitado), aceptaremos devoluciones o cambios en las siguientes condiciones:

1. Contacto dentro de los primeros 7 días hábiles: Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto.

2. Pruebas del defecto o error: Se te solicitará que envíes fotos claras del defecto o error junto con una descripción detallada del problema.

3. Solución: Tras verificar la incidencia, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso del importe total pagado.

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Envía un correo electrónico a THEPLACE.SHIRT@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto defectuoso o erróneo, y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
3. Si tu solicitud es aprobada, se te indicará cómo proceder con la devolución del producto o cómo recibir tu reembolso o reemplazo.

Consideraciones Adicionales
No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto ha sido usado, lavado, o alterado de cualquier manera.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen los requisitos establecidos.

Gracias por tu comprensión y por confiar en The Place para tus compras de camisetas de fútbol retro y actuales. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.